株式会社ファーストリビングアシスタンス

ABOUT US FLAとは

ファーストリビングアシスタンスは、
野村不動産グループとプレステージ・インターナショナルグループ、
それぞれの強みと想いがひとつになって生まれた会社です。

両社が培ってきた住まいと不動産に関する知見や磨き続けてきた
お客様に寄り添うサービスノウハウを融合し、
住まいに関する幅広いサービスを提供しています。

駆けつけ対応、点検、修繕、原状回復など、住まいに関わるさまざまな課題の解決を通じて、
クライアント企業のサービス運営を支えるとともに、
その先にいるエンドユーザーの安心で快適な暮らしを支えています。

私たちは、住まいの価値を守り、人々の暮らしに安心を届け続けます。

住宅のプロフェッショナルとして、
お客様の一生涯に寄り添うサービスを実現します。

「プラウド」ブランドを展開する分譲事業をはじめ、管理、リフォーム、仲介と、一貫して、快適な住まいと暮らしをお届けしてきた野村不動産グループ。入居後、長きに亘り住まうこととなる“住宅”を扱う私たちだからこそ、住まいで生じる様々なニーズを、豊かな暮らしを実現するサービスへと展開させて参りました。私たちは住宅のプロフェッショナルとして、お客様の満足と感動を実現していくことを使命としています。

住まう方に、上質な暮らしを提供する「プラウド」シリーズ。

野村不動産グループが展開する、住まいのブランド「プラウド」シリーズ。独自の設計基準と品質管理が生み出す高品質な住まいに加え、「NEXT PASS 10」をはじめとした、入居後の満足度を高める様々なサービスで、住まう方に“世界一の時間”と思える時を提供します。

お客様の一生涯に寄り添うための「NEXT PASS 10」。

アフターサービス期間終了後も、快適な暮らしをサポートする「NEXT PASS 10」。住まいの点検・メンテナンス・修繕・保証を組み合わせたプログラムで、リセールバリューを高めます。さらに、プログラムで得た情報をCRMで統合管理し、さらなるCS向上に役立てています。

エンドユーザーの「困った」に寄り添い続ける、
グループ一貫の高品質なサービス

1986年の創業以来、『エンドユーザー（お客様）のお困りごとを解決する』というコンセプトを貫くプレステージ・インターナショナルが提唱するBPOは、業務の効率化にとどまらず、お客様の声を直接聞き、解決に導く『付加価値サービス』です。自動車や住宅といった様々なトラブルに対応する駆けつけサービスにおいても、デジタル技術（DX）と人にしかできない『ホスピタリティ』を融合させ、一貫して高品質なサポートを提供し続けています。