株式会社ファースト リビング アシスタンス | 野村不動産ホールディングスとプレステージ・インターナショナルの2社の想いをひとつにして、駆けつけサービスを通じてビジネスに次のスタンダードを創出いたします

SERVICE

駆けつけ・点検・修繕・保証をスポットからパッケージングまでクライアント様とご相談しながら構築が可能。

コールセンター業務
住宅オフィス

電話受付からトラブル解決まで一貫してサポートいたします。
専用チームによる24時間365日の受付体制をご提供。既存コールセンターとの連携も可能です。

駆けつけ業務
住宅オフィス

不意に起こる、水回りや電気設備、建具、鍵、ガラスのトラブルに、24時間365日、専門スタッフが駆付けて応急処置をします。

水まわりのトラブル

トイレや浴室、キッチン、洗面室にて発生した漏水や排水詰まりの応急処置

電気設備のトラブル

電気の不点灯解消やスイッチの作動不良解消等

窓ガラスのトラブル

ガラスの破損撤去等

玄関鍵のトラブル

玄関シリンダー錠の詰まり解消

建具のトラブル

建具のがたつきや破損に対する調整・補修

住宅設備機器延長保証住宅

最大10年までの設備機器延長保証(機能回復に必要な修理・部品交換)

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点検業務住宅

専有部内の設備点検から、建物外構点検、タイル点検・インスペクション点検など、
内容に応じて専門の点検スタッフや一級建築士にて対応
※住宅設備機器延長保証の点検も対応しております。

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マンション専有部 設備点検業務、インスペクション業務
戸建 躯体インスペクション点検業務、設備点検業務、
防蟻点検、屋根点検

修繕業務住宅オフィス

キズの補修やクロス貼替、シーリング作業など、
作業内容に応じて専門会社を手配

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マンション専有部 小修繕業務
マンション共用部 小修繕業務
戸建 小修繕業務、植栽剪定、配管洗浄、防蟻処理
ホテル 小修繕業務

原状回復
住宅

解約通知から始まる立会日調整、現地での精算書作成及び説明・承諾業務の代行、原状回復業務・立会確認などを実施。

賃貸管理業務
住宅

賃貸中のオーナーと入居者の対応を行い、賃借人からの修理依頼や各種手続きの代行をいたします。また、賃貸中の物件が解約になった際の受付業務も実施。

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撮影:黒住直臣

コールセンター業務

住まいに関するトラブル対応やオフィス無人管理の受付など、専用チームによる 24 時間365日の受付体制をご提供。BCP対策などを完備したコールセンターによる業務委託が実現可能です。

駆付けサービス

住まいのトラブルに専門スタッフが緊急対応。
暮らしの中で不意に起こる、水まわりや電気設備、建具、鍵、ガラスのトラブルに、24時間365日、専門スタッフが駆けつけて応急処置をします。

高品質かつ幅広いサービスを提供。
専門の資格と豊富な経験を有する多能工と呼ばれるスタッフを配属し、住宅設備に特化した技術力と知識を兼ね備えています。

住宅設備機器延長保証

住宅設備機器について、メーカー保証が終了した後も最長で10年※が経過するまでの間、メーカー保証とほぼ同等の保証を延長して行うサービスです。延長保証期間内であれば、正常な状態で使用していただいているにもかかわらず発生した不具合や故障について、無料にて修理対応を行います。

※メーカー保証期間を含みます。

点検・検査サービス

マンション専有部内の設備などの点検業務を直接お客様と日程調整の上、対応いたします。その他、専門スキルが必要なマンション共用部の建物・躯体点検、外壁タイル点検や戸建のインスペクション点検など、専門のスタッフを用意の上、対応いたします。

小修繕業務

専有部内の小規模修繕工事については、内容に応じて専門の会社を手配いたします。現地調査から見積提出、施工までお客様と直接ご対応いたします。対応業者の選定に苦慮される場合が多いマンション共用部やホテルなどの小修繕業務についても、見積提出から施工までをお請けいたします。